坐席10:53结束当通通话后，因线路繁忙直到12点才发现未关单并立即关单，此场景为？
引导投诉
延迟关单
隐瞒投诉
服务红线
小A正常与用户沟通，但是用户不认可答复，并持续不文明用语辱骂坐席，坐席直接在ON单中备注“用户是个SB、神J病”，此时坐席触及
业绩作假
延迟关单
隐瞒投诉
服务红线
因小红马上面临要休产假，故需进行工作交接至小明，以下做法正确的是
因小明的任命流程还未下发，但已经开始着手做小红所负责的工作，故暂时使用小红的电脑进行处理
小红将交接文档整理好后，通过QQ发送给小明
因小红产假6个月，故需将小红的合作方账号进行申报关闭
因今天小红临时请假，故让小明使用自己的邮箱账号进行合作方日报的发送
员工小A前一天跟朋友聚餐喝多了，第二天上班迟到10分钟，以下做法不正确的是？
提前告知同事小B账号及密码，请他帮忙开电脑，并登陆系统
未提前向主管请假，迟到就迟到了，不用去管他
主动给主管报备情况，并保证以后不出现类似情况，并自行补班
找人帮忙上线服务用户，等自己上班再替过来，反正主管不一定知道
下列属于业绩作假的是？
今天有事请假，为了不影响出勤率，提前跟同事进行换班
让朋友进线帮助刷满意度
今天有事请假，为了不影响出勤率，让组长帮助考勤打卡
为了不影响当月满意度，将月底的工单留到下个月初完结
小梦在网络上看到很多攻击自己公司的言论，对此非常生气，立即针对自己所了解的情况，对网络上的攻击言论进行反击，让本来就众说纷纭的讨论变的更为激烈。小梦的做法对吗？正确的做法是？
小梦的做法不对，正确的做法是：事不关己，高高挂起
小梦的做法对，正确的做法是：据理力争，说出真相
小梦的做法不对，正确的做法是：不发表、不评价、不传播
小A与TL关系较好，发现TL工作繁忙，就主动登录TL账号帮承接会话完成接线考核数量。下方言论正确的是：
个人账号密码是私有制，不可以告知他人
小A做法没问题，同事之间就应该互帮互助
业绩作假，应严令禁止
此为账号混用，按奖惩应扣罚500元
以下做法错误的是？
在网络、公共场合谈论内部工作
在公共和私人场所存储、携带公司信息
在及时通信、非公司电子邮件等私人信息交流中沟通公司工作信息
在个人电脑或网吧的电脑处理公司内部工作信息
用户参加手环10的免单活动，坐席告知帮助登记。5天后用户再次询问活动进度，发现坐席未登记，此时触及承诺未兑现
热线hold线时，闭麦吐槽下用户没关系，只要不骂用户就行