10 颗豆豆
1. 单选题
30 秒
在课堂案例中，万科物业的（ ）模式使得企业对员工的考核更公平。
A.互联网
B.UBER
C.O2O
D.多种经营
2. 单选题
30 秒
“一线通”服务的要求是?
A.人不变电话变
B.电话不变人变
C.电话和人都变
D.电话和人都不变
3. 单选题
30 秒
社区O2O的核心是?
A.开发软件
B.线上线下结合
C.提供位置信息
D.砍掉中介商
4. 单选题
30 秒
以下关于各物业公司经营模式的描述，不正确的是?
A.卓达物业致力于打造全龄化社区养老模式
B.明华物业的服务业态以公众类业态为主
C.万物云是一家纯正的物业公司，不是科技公司
D.碧桂园提出了“新物业”服务模式
5. 多选题
30 秒
物业服务企业想要构建客户服务集成商，需要要分三步走，即（ ）。
A.选择分包企业
B.中端监管服务
C.中端评价服务
D.后端评价服务
6. 多选题
30 秒
以下关于服务的描述中，正确的是?
A.服务是有形的
B.服务是无形的
C.无形服务无法让人记住
D.无形服务可通过差异化让人记住
7. 判断题
20 秒
一切针对业主的营销行为都源于冲突，而一流的营销是制造冲突。
对
错
8. 判断题
20 秒
给业主提供我们认为最好的服务是真正的对业主好。
对
错
9. 判断题
20 秒
物业公司在开展经营业务时，不要想着赚业主钱，要想着给业主谋求福利。
对
错
10. 判断题
20 秒
物业公司想要谈到最低的快递合作价，应该和菜鸟驿站洽谈
对
错
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