11 颗豆豆
1. 单选题
30 秒
根据马斯洛需求理论属于低级需求的是
安全需求
社交需求
自我实现
尊重需求
2. 单选题
30 秒
客户服务需求理论中最基本的需求是
生理需求
服务需求
安全需求
产品需求
3. 判断题
30 秒
沟通就是指传递信息的过程
对
错
4. 单选题
30 秒
信息接收者接收信息的过程，我们把它称为
信息编码
信息解码
信息加密
信息传递
5. 判断题
30 秒
选择性知觉是指信息传递者有意的控制信息的完整度来达到一定的目的
对
错
6. 单选题
30 秒
下列哪一项属于高通道丰富度最高的的沟通方式
微信聊天
发送电子邮件
视频会议
面对面交流
7. 判断题
30 秒
口头沟通的缺点就是无法对沟通的信息及时纠正
对
错
8. 多选题
30 秒
【多选】沟通渠道要考虑哪些因素
信息的特点
信息接收者的承受能力
信息接收者的个人情况
信息的含量
9. 单选题
30 秒
下列属于控制处理的沟通场景是
给化妆新手介绍化妆品
跟朋友谈太感冒的的话题
购买差异不大的日常用品
跟有一定经验的客户谈装修风格
10. 判断题
30 秒
非语言表达就是肢体语言
对
错
120 秒
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