柜台礼仪

顾客在柜台前徘徊张望，迟迟未开口询问

主动迎客要求，应面带微笑主动问候

顾客试戴了五款不同手表后仍犹豫不决

百挑不厌原则，应保持耐心

顾客结账时发现现金不足，面露尴尬

一视同仁要求，应得体回应

两位顾客同时到达柜台，其中一位是熟客

接待有序规范，应礼貌示意

顾客对商品质量提出质疑

为客参谋要求，应专业解答

顾客购买后询问退换货政策

按照服务周到要求，应清晰告知

顾客多次要求试穿同款不同码数商品

百挑不厌原则，应积极协助

临近下班时有顾客仍在选购

注意禁忌要求，不得提前关灯理货，应保持服务状态

顾客抱怨商品价格高于网购平台

为客参谋规范，应专业说明

顾客购买完成准备离开时

热情送客要求，应微笑致谢