保持良好销售心态的关键是?
把客户当朋友
把客户当对手
为帮助客户销售
坚持不懈
有效沟通是一个双向的,互相理解的,并最终达成一致的过程。
有效地进行沟通的方法是?
保持沉默
多问多听
自问自答
经常打断
挖掘与确认客户需求的目的是?
寻找销售机会
创造并验证客户的需求
为建议做铺垫
让客户觉得你是为他着想
销售陈述的五个步骤分别是
挖掘并确认客户需求
提出建议
解释该建议怎么起作用
强调关键利益
给出简单的下一步
解除客户异议的三个步骤是?
了解客户的所有异议,确定客户关键的异议
理解关键异议的原因及具体情况
挖掘并确认客户的需求
复述和转化客户的关键异议,并用恰当的方式处理