艺康的有害生物防治业务是几几年扩展到中国大陆的呢？
2002
2003
2004
2005
艺康有害生物防治团队的专业不仅仅来自于____________ ，还来自于____________和______________。
科学研究
进口药剂
严格的培训
丰富的实战经验
我们会采用____________________帮助客户降低有害生物孳生和入侵的风险。
用进口的药剂进行处理的方法
IPM综合有害生物处理方法
请客户和我们一起协同共治
物理防治的方法
在艺康有害生物防治事业部的精神中，三角形最下面和最上面的两个分别是？
最下面：诚信践行；最上面：结果导向
最下面：诚信践行；最上面：团队合作
最下面：尊重敬业；最上面：客户第一
最下面：诚信践行；最上面：客户第一
优质服务就是要有能超越解决客户一般问题的能力。
PE 5步4化3C中的“4化”是指？
流程标准化
动作专业化
沟通价值化
结果商品化
以下对5步4化3C的理解正确的是？
“5步”指的是5个步骤
“5步”闭环中的所有流程、动作、结果以及沟通都应以“4化”为指导，最终达成“3C”的结果。
“5步”中的每一步都应该体现标准化、专业化、商品化和价值化
“3C”是我们PE部门内推行的概念
以下选项中对“5步”流程的拆分正确的是？
1.发送服务计划、2.服务前预沟通、3.单次服务中开始时、4.单次服务中进行时、5.服务后跟进
1.发送服务计划、2.单次服务中开始时、3.单次服务中进行时、4.单次服务中结束时、5.服务后跟进
1.服务前预沟通、2.单次服务中开始时、3.单次服务中进行时、4.单次服务中结束时、5.服务后跟进
1.发送服务计划、2.服务前预沟通、3.单次服务中开始时、4.单次服务中进行时、5.单次服务中结束时
在5步4化3C的第二步，也就是我们在服务现场要开始服务前，以下哪些是我们必须要和客户沟通的内容？
本次服务预估时长（餐超类必须高于我们与客户的约定时长）
本次服务的动线（走线），从哪个区域到哪个区域
今日服务规划，包括重点区域和内容
对于服务中可能带来的不便，事先征得客户的谅解
在与客户通过微信进行沟通时，我们必须注意语句的完整性以及沟通礼仪，避免太过随意缺少专业性。