12 颗豆豆
1. 单选题
30 秒
华为在XXXX年成立了手机产品部，于XXXX年发布了首款手机产品。
2003；2004
2004；2003
1997；2003
2004；2007
2. 判断题
30 秒
主打时尚外观设计与极致影像体验的产品系列是mate系列
对
错
3. 判断题
30 秒
屏幕刷新率越高，画面显示也就越流畅。
对
错
4. 多选题
30 秒
相机在拍摄时所采用的减少镜头抖动的技术，避免拍照时因为手部抖动等因素造成画面模糊，提高成像的清晰度。常见防抖技术有：
OIS 光学防抖
AIS 自动防抖
EIS 电子防抖
5. 单选题
30 秒
华为手机目前超级快充功率最高支持多少W？
100W
120W
88W
6. 单选题
30 秒
用户进线表示如果不给我退手机，我就法院起诉华为。该场景属于4321的哪一个场景
消费者4看-看情绪-提及法院起诉
消费者4看-看影响-法院起诉
消费者4看-看身份-高知人群
消费者4看-看影响-监管处罚
7. 单选题
30 秒
涉及4321风险场景需要在多长时间上报TL？
10min
30min
1小时
2小时
8. 判断题
30 秒
用户进线表示自己是市场监管局的工作人员，坐席上报消费者4看-看影响-监管处罚，是否正确
对
错
9. 判断题
30 秒
用户进线表示因为坐席的操作导致数据丢失，坐席上报服务瑕疵1看-看瑕疵-服务导致数据丢失，是否正确？
对
错
10. 单选题
30 秒
用户进线表示如果你不给我退机，我就马上从29楼跳下去。该场景属于4321的哪一个场景
消费者4看-看情绪-极端威胁
消费者4看-看情绪-提及自残施暴
消费者4看-看身份-高知人群
消费者4看-看影响-监管处罚
11. 单选题
30 秒
用户进线表示如果不给我退手机，我就法院起诉华为。该场景属于4321的哪一个场景
消费者4看-看情绪-提及法院起诉
消费者4看-看影响-法院起诉
消费者4看-看身份-高知人群
消费者4看-看影响-监管处罚
12. 判断题
30 秒
用户进线表示自己是市场监管局的工作人员，坐席上报消费者4看-看影响-监管处罚，是否正确
对
错
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