客户关系管理复习第5章

客户关系管理复习第5章

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年级:大学
科目:其他
Kary
2024-12-18
6 颗豆豆
1. 单选题
60 秒

大规模定制的核心是( )。

大规模生产标准化产品

满足单个或小批量顾客定制需求且不增加成本

提高生产效率

降低产品价格

2. 单选题
60 秒

以下哪种大规模定制类型中,客户参与程度最高?( )

完全化定制

设计定制

制造定制

装配定制

3. 单选题
60 秒

在大规模定制中,产品的定制点在某一阶段开始,意味着( )。

定制活动从该阶段起点开始,且后续所有环节都要定制

定制活动从该阶段起点开始,但后续环节不一定都要定制

定制活动可能从该阶段任意环节开始,且后续所有环节都要定制

定制活动可能从该阶段任意环节开始,后续环节不一定都要定制

4. 单选题
60 秒

大规模定制建立客户关系的条件不包括( )。

生产者具有获取消费者定制需求能力

产品适合大规模定制

企业具有大规模广告宣传能力

供应链适合大规模定制

5. 单选题
60 秒

产品整体概念中,核心利益是指( )。

产品的实体形式

顾客购买产品时希望得到的属性和条件

产品能为顾客提供的基本效用和利益

产品增加的服务和利益

6. 单选题
60 秒

柔性菜单定价的意义在于( )。

降低产品价格

提高产品质量

尊重和提升客户选择权

增加企业利润

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