杭州地区用户咨询非松下品牌冰箱深度清洁增值服务，可以派工？
电视机遥控器是随整机保修一年的？
清理烟头、热灰、碎玻璃时也可以使用吸尘器
客户的电冰箱出现故障需要维修，服务店帮客户订购的零件订购错误了，用户来电表示不满，建立投诉
进口(全球联保) 全球联保产品必须提供购机发票才可以保修
广东省、浙江省、辽宁省、吉林省的用户保修期内商品因性能故障更换的零件，更换的部件重新计算保修期
用户来电报修型号：DC-BS1HGK全画幅相机，应当：北京新健腾荣科技有限公司，服务店进行维修
冰箱深度清洁增值服务，是免费的增值服务。
笔记本电脑是派工产品？
笔记本的序列号第一位是数字？
有寄修标志的产品，保内免费寄修（来回均免费），保外自费邮寄或送修服务店，维修后免费寄回；无寄修标志产品，保内外来回邮费均自理
同一用户进线投诉，反馈不同产品不同问题，均是同一家服务店对应时，只建一个投诉单，以服务投诉为主，其余产品及投诉问题在工单记录中体现即可
若前单为营业投诉，本次投诉内容为（产品/服务/政策），即使同一产品，也不能重启原营业投诉，需新建对应的投诉
用户刚购买的制氧机压缩机出现问题，可安排师傅上门，如检测结果产品压缩机存在性能问题，3年内可以享受以换代修服务具体情况以服务店检测结果为准
部分机器会出现型号相同，但是尾缀不同，机器会完全不同的情况，如果遇到说明书和用户机器对不上，需要核实用户完整型号，包括尾缀
客户来电反馈服务店半小时内未联系，400需要建立催单
产品资料中，安装标志为N的冰箱，拆门入户免费
建立寄修工单服务明细应选择非上门维修
家电产品的使用问题不允许直接提供服务店信息引导咨询服务店？
冰箱深度清洁增值服务，中国大陆地区都是可以购买的。
电视机通过USB可以播放视频、音乐和图像
电视机不能通过蓝牙传输图片？
电饭煲蒸煮功能在水沸腾后进入倒计时?
电冰箱冷藏室银离子背后泡沫是无用的，需要拆除。
血压计精度确认需寄修至当地认定服务店，确认精度免费，保内400安排寄修，保外需要用户自行送或者寄
传真一体机认定店：大连认定服务店仅受理大连区域，其他地区用户不能提供
关于营业投诉-线下的问题场景，需要采集详细的型号
用户在授权店铺新购的商品，如果购买后发现存在非新机问题，可建议直接与经销商联系处理，或可与400反馈
根据国家以旧换新政策，每位消费者每类产品可补贴2件，每件补贴不超过2000 元
血压计精度确认需寄修至当地认定服务店，确认精度免费，保内安排寄修，保外需要用户自行送或者寄
系统产品资料中，安装标志为N的冰箱，拆门入户免费
投诉重启的工单无须格式，但必须备注：投诉重启
用户来电问询H29代表什么问题，可告知用户H代码均代表性能故障
扫描仪驱动用户不会下载 可以提供扫描仪技术人员电话，不要提供维修店电话
上门产品保内用户诉求上门调试不收费，正常派工，无需提醒用户可能收费。
在松下授权的店铺中购买的松下商品都是正品
除冰箱跳闸外，其他产品出现跳闸问题，如没有财产损失或无人员受伤的情况下，无须建立服务提醒单
用户来电需要安装投影仪，需建议用户联系经销商
用户来电反馈保温杯故障，需建议联系经销商处理
用户来电反馈电压力锅煮完东西后盖子打不开，需建议用户拍打上盖
50寸电视机保外壁挂安装需要收取壁挂工费+挂架费+上门费
电烤箱出现故障，应当建议用户送修
用户收到制氧机之后需要联系400安排师傅上门安装
对同一故障出现2次及以上（一个月以上）用户进线，如不同意再次派工，要求反馈应当建立投诉
服务店没有在30分钟内联系用户预约上门时间，应建立：投诉-服务投诉-用户催单
电视机的尺寸是用哪个单位标注的？
厘米
寸
英寸
尺
电吹风矿物质负离子和纳米水离子的使用寿命是多久？
大于电吹风的使用寿命
2年
3年
1年
以下哪个型号的吸尘器享受以换代修服务？
MC-A15H
MC-BD501-W
MC-GC10W
MC-XC19H
电冰箱主要零部件保修几年？
3年
5年
1年
不保修
笔记本购买以下哪项信息不需要采集？
笔记本电脑型号或大类
所属行业
产品性能需求
笔记本电脑序列号
制氧机的安全使用年限？
自使用之日开始，安全使用期限为一年
自使用之日开始，安全使用期限为二年
自使用之日开始，安全使用期限为三年
可以开机就可以正常使用
用户来电表示。超过半小时了服务店没有电话联系预约上门时间，如何处理？
再次安排派工
400联系服务店
建立投诉-服务投诉-用户催单
用户联系服务店
用户在8/20来电报单，服务店未在半小时内联系，用户来电催促尽快电话联系，如何处理？
联系服务店让服务店再次联系客户
建立投诉-服务投诉-用户催单
联系完服务店之后给客户回电告知上门时间
建立投诉-政策投诉-上门时限不满意
客户来电投诉扫描仪故障问题，如何对应？
提供办公表扫描仪对应投诉联系方式
提供扫描仪服务店联系方式
建立投诉
建立话务暂存
双风道循环的定义：
当电动挡板处于开启状态时，冷风在冷藏室内循环；当电动挡板处于关闭状态时，冷风在冷冻室内循环，
当电动挡板处于关闭状态时，冷风在冷冻室和冷藏室内循环；当电动挡板处于开启状态时，冷风在冷冻室内循环
当电动挡板处于开启状态时，冷风在冷冻室和冷藏室内循环；当电动挡板处于关闭状态时，冷风在冷冻室内循环；
当电动挡板处于开启状态时，冷风在冷冻室内循环；当电动挡板处于关闭状态时，冷风在冷冻室和冷藏室内循环
以下哪些型号的产品是转接产品？
冰箱
剃须刀
中央空调
微波炉
用户来电表示冰箱报修后，拉修已经一周了，一直未修复，也未告知具体情况，要求投诉，应建立：服务投诉-技术问题，当日状态应选：
技术原因
服务店核实中
服务店未积极应对
待公司回复
电冰箱控制基板保修多久？
1年
3年
5年
属于外观部件，无保修期
用户23.11月购买的破壁机MX-H2201，8.27日寄修，9.3日服务店联系告知已开具鉴定单，符合以换代修，但因厂家缺货建议用户耐心等待，用户不认可来电投诉，应建立什么投诉：
服务投诉
政策投诉
产品投诉
营业投诉
面包机的防止温度过高装置是？
电机保护器
断路器
温度保险丝
温度传感器
鼻氧管是否可以在别的渠道购买？
天猫京东上搜索购买
当地的商城
可以购买，但是必须是有医疗器械注册证的鼻氧管产品
无医疗器械注册证的鼻氧管产品也可以购买
43/75寸HX系列电视机的语音唤醒词是什么？
您好！小松
您好！小度
您好！
嗨！
6月15日客户来电反映服务店说订购零件已经一个月了，应如何处理？
话务暂存
催单
建立投诉
建议用户耐心等待
电吹风【EH一NA98C】的纳米水离子功能的作用是什么？
抵御紫外线
滋润秀发，强韧秀发
保湿
宣传用途，无实际用处
国家三包规定：一般修理者应保证修理后的产品能够正常使用多长时间？
30天
60天
90天
180天
用户来电咨询投影机中控代码在03表查不到，如何对应？
转技术回电
提供服务店
建议联系经销商
告知用户暂未登记相关信息
液晶电视机3D的最佳观看距离是多少？
电视机屏幕高度的1倍
电视机屏幕高度的2倍
电视机屏幕高度的3倍
电视机屏幕高度的4倍
商用IH电饭煲SR-PGB54CH需要维修，如何对应？
派工
联系4008110001咨询
送修
无法维修，建议购买新的
商用微波炉非NE-1753/NE-216AC/NE-186AC通电不运转报修，如何对应？
无法维修，建议更换新机
派工
建议联系卖家
提供认定店给客户咨询
以下哪个投诉当日状态需选：其他？
投诉-营业投诉-其他
投诉-服务投诉-其他；
投诉-产品投诉-其他；
投诉-政策投诉-其他
用户来电咨询元旦时天猫购买了一个松下的电吹风，咨询真伪，如何应对？
暂未设置防伪标示
寄修至服务店判断
勾选疑难转技术回电
建议松下美健小程序查询
用户来电表示服务店订购冰箱零件已经一个多月，还是没有回复，应建立那种服务类型？
派工
投诉
话务暂存
咨询
以下哪个产品享受保内寄修+以换代修服务？
电动牙刷；
制氧机；
电吹风；
暖菜板
以下哪项是投诉-服务投诉中的三级选项？
部件费用不满意
部件供应不满意
维修方案不满意
工程师服务不满
下面哪一个是松下电视正确的型号名（）？
TH-43FX600C
TH-43FX600
TC-43FX600C
TC-43FX600
用户来电催促电视机上门安装，应确认哪些问题？
是否已经约定了上门时间
约定上门时间是否已经超时
是否有未接电话/拦截短信
是否有联系过
微型单电相机S系列享受延保服务时需要提供什么？
购机发票
无发票，根据N+3计算
延保注册截图
完整型号
哪些情况下会导致宠物智能饮水机，机器出水量少或者不出水？
水泵浮起，错位
水泵滤棉堵塞
水箱未安装到位
多层滤芯堵塞
以下哪些产品在师傅上门安装后，保修期以安装服务完成之日起开始计算？
电动按摩椅
电冰箱
液晶电视机
电磁灶
哪些省份用户保修期内商品因性能故障更换的零件，更换的部件重新计算保修期？
广东省
浙江省
辽宁省
吉林省