10 颗豆豆
1. 单选题
30 秒
顾客式销售是体现了什么的态度？
提问
解决问题
换位思考
积极的
2. 单选题
30 秒
在业务关系中，高关系紧张度（relationship tension）：
帮助项目推进
建立任务紧迫度
阻碍项目进展
让客户感觉舒服
3. 单选题
30 秒
建立信任是
获得客户信任
交朋友
说服客户你是诚实的
展示换位思考
4. 单选题
30 秒
”缺乏信任“意味着
客户认为你不诚实
客户更喜欢你的竞争者
客户对你的动机不舒服
客户不认为你是个可信任的供应商
5. 单选题
30 秒
为了应对客户”缺乏信任“的感觉，我们应该建立：
信誉和换位思考
同情和好的意愿
通过好的提问来体现专业形象
信誉和利益
6. 单选题
30 秒
以下哪个不属于信誉：
专业形象
专业能力
关心
共通点
7. 单选题
30 秒
以下哪条表明我们展示换位思考
知道别人的感觉
沟通我们所了解的对方的感觉
告诉客户我们的感觉
列出客户可能会问的问题
8. 单选题
30 秒
意图是指
客户对你能力的认知
客户对你需求的认知
客户对你感觉的认知
客户对你动机的认知
9. 单选题
30 秒
Payoff收益陈述解决了
和Ecolab做生意的好处是什么
不和竞争者做生意的好处是什么
对你和客户在整个业务过程中的好处是什么
对你和客户在这次互动中的好处是什么
10. 单选题
30 秒
在换位思考中，以下哪个重要
诚实地告诉客户你的感觉是怎样的
试图将你自己放在客户的立场
与客户感同身受
同意客户
剥豆豆
金牌
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