为了制定计划来缩小标准的差距,经理们需要考虑以下哪几点?
针对店经理工作方法的8个维度可采取的行动
伙伴对于他们工作方法的理解和能力
可能影响伙伴达到标准的障碍
应该如何调整他们的工作方法,以避免今后再出现类似的标准差距
任何存在的标准的差距”都会阻碍门店实现所有可能达成的目标
门店伙伴在这个可抓住的机会中所扮演的角色
区经理的领导活动有哪些?
组合管理
业务分析与问题解决
优先计划与排序
文化与有效沟通
辅导绩效与发展
市场职责
以下哪一些属于店经理到区经理发展中的转变需要的能力?
影响同层级的伙伴
激发担当
积极行动
建立能力
创造发展的空间
提升在区组内的影响力
变革方程式的关键要素有哪些?
愿景
技能
效益
资源
支持
体系
区经理的工作方法是卓越于组合管理,主要的内容有?
在他所管理的组合内发展能够持续激励团队,为伙伴和顾客创造星巴克体验的店经理
推动区域的变革管理,发展区组、储备人才
为经营门店制订有效的计划以实现目标
评估区组内不同型态门店的经营情况、解决问题、 辅导团队达成结果,营造实现卓越的区组氛围
通过计划和培养团队能力 来提升星巴克品牌并驱动市场的长期发展
他们带领团队实现营运卓越,通过制定有效的计划开拓市场、门店,推动市场内 创新业务的发展,持续创造星巴克体验
店经理工作方法中的计划4步骤的内容有哪些?
记录一切
创造体验
明确
优先排序
计划
准备
区经理的辅导模式是什么?
准备
成为模范&帮助提升
跟进
认可
培养教练
检查&调整
针对所有层级伙伴的培训项目,都建立了从“学习”到“掌握” 的发展路径。此期间伙伴需要通过什么样的学习模式?
知识库
工具表单
核心培训
工作方法
赋能激励
重点培养
区经理的辅导模式中在准备阶段区经理需要思考哪方面的问题进行准备?
了解工作
了解伙伴
系统框架
自我反思
了解模式
了解业务
关于区经理工作方法中,以下描述错误的是?
计划周期访店(PPV):确保店经理有制定计划并评估当前促销周期的行动计划的有效性, 每店每个周期一次,每次3-5小时
观察&辅导访店 (OCV): 跟进当前促销周期的行动计划正在被执行,并辅导和鼓励店经理,每店每个周期至少两次,每次1小时
快速沟通 (QC) :快速的沟通建立关系,并加快目标的达成 ,每店每个周期按需进行,每次15分钟
职业发展访店 (PDV): 探讨店经理的职业发展,每位店经理每月一次,每次1.5小时
区经理辅导模式:与店经理并肩工作——通过准备、成为模范&帮助提升 、跟进,示范为顾客和伙伴创 造独一无二的星巴克体验,同时发展他们提升星巴克体验的能力
有目的地领导 — 提供优先排序与计划的框架,以平衡系统性和灵活性,便于区经理可以投资时间在最需要的地方, 以发展店经理,并帮助他们提升伙伴和顾客的体验