9 颗豆豆
1. 多选题
20 秒
关于smart目标，包括
S：具体的
R：实际的
M：有挑战的
T：有时限的
可衡量的
2. 多选题
20 秒
客户的产品接纳阶梯分为哪几个阶段？
试用
不了解、
忠诚、
倡导
了解
使用
3. 多选题
20 秒
下面属于顺利开场的核心技巧的是
建立良好的氛围
表明来意
陈述本次拜访的价值
征求客户同意
4. 多选题
20 秒
漏斗式提问的步骤
治疗现状
治疗目标
差距
需求
5. 单选题
20 秒
有针对性的传递关键信息中的“针对性”指的是
市场部让传递的主要关键信息
针对探询聆听中探询到的需求进行传递信息
自己觉得重要的关键信息
自己产品的优势信息
6. 多选题
20 秒
处理负面反应的步骤有哪些
澄清
回答
确认
认可对方的话
7. 单选题
20 秒
关于缔结错误的是
关系好的客户不需要缔结
当客户释放一些诸如点头等积极的信号时，可以做缔结
只有客户接受了产品的特征利益，销售人员才赢得获得承诺的权力。
缔结会出现在拜访的任何环节
8. 多选题
20 秒
缔结的关键要素包括
总结特性利益并达成一致
明确具体的患者人群
明确跟进的行为
处理客户异议
9. 多选题
20 秒
访后分析的内容包括
自我的复盘总结
记录客户的观念是否改变
记录客户的行为是否改变
跨部门沟通解决客户异议
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