5 颗豆豆
1. 多选题
45 秒
以下哪些属于跨境电商客服光里岗位的工作范畴？
帮助客户了解产品信息
促进销售
核对订单信息
解决售后问题
关注客户评价，做好客户维护
2. 多选题
30 秒
跨境电商的售后需要做到？
及时与客户沟通
做好产品质量、货运质量
适时告知客户物流状态
主动化解纠纷
3. 多选题
45 秒
跨境电商客服人员在服务客户及管理客户的过程中，应该？
实事求是
服务态度礼貌
服务语言正确专业
分类分级管理客户
4. 判断题
30 秒
跨境电商客服人员只需要处理售后问题即可。
对
错
5. 判断题
30 秒
为了让客户在服务中感觉到被尊重，跨境电商客服人员可以做出难以兑现的承诺。
对
错
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金牌
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