我们对待每位客户都会提供额外的增值服务,以下哪项不是每个客户都必须要的?
监测航班状态
主动推荐选座方案,并帮客户完成选座
预约地面轮椅服务
出行提醒
以下关于主要机票产品的描述正确的是?
有的航司官网反而价格最优,属于可以利用的信息差之一
有里程票的行程利润高,所以优先推荐里程票
所有的直飞航线都可以通过在其后面填加一段同航司的行程来降低整体价格
同一航司的返点优惠不可能比加段产品还低
以下关于子舱位描述错误的是?
同一舱位的子舱位不同,其退改政策、选座优先级、累计里程甚至行李额度也会不同
J舱为公务舱最高子舱位的含义是其售价是最高的
同一舱位的子舱位不同,享受的机上服务项目、品质也不同
C/D/Q/I舱为公务舱折扣子舱位,价格从高到低
以下关于机票产品适用范围排序,正确的是?
返点>加段>K位
返点>里程>加段
加段>返点>开口/多程
官网/OTA平台>返点>加段
根据护照信信息“PMKORSONG<<UIJUN<<<<<M340618872KOR9703119M2712312NGKELMPONBJB978”以下描述错误的是?
客户出生日期为1997年3月11日
护照号为:M340618872
客户护照有效期截至2027年12月31日
客户的国籍是KOR
以下关于联程机票和行李直挂的描述正确的是?
客户预算有限时,也可以推荐低价的换票换乘方案,但中转时间至少>3h
多票组合行程,如果是同航司、同联盟航司、共享航班也可以在柜台申请行李直挂
联程机票的所有行程都在同一个票号上
联程机票可以避免很多风险,最主要的风险就是行李不直挂
以下关于实习销售转正标准描述错误的是?
月总销售额≥25万
当月有效新客订单占比≥50%
解除接单限制后,通过专业知识和日常行为规范考核
有效订单数≥5
假设机票价格为携程18000,询问到供应商有最低15800的成本,以下关于销售底价描述错误的是?
折扣力度符合大客户协议
销售底价至少需要对半,也就是至少17000
折扣力度不符合大客户协议
核价到大客户协议价,就不需要看加段、里程或官网等其他价格参考了
七月的英文缩写是_____,周5的英文缩写是____。
以下关于主要机票产品描述错误的是?
虽然里程票优惠力度很大,但是合适行程很少
虽然加段方案优惠力度很大,但只有部分航线适用
个别航司的官网售价是最优惠价格,但价格优惠很有限
遇到多程/开口程需求的客户,溢价一定非常高