消费心理单元三

1.（）使消费者获得对产品的第一印象。

2.（）是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映，是消费者在感觉基础上对产品总体特性的反映。

3.（）即消费者从他人的知识经验中进行学习，或者从商业信息来源处间接了解各种消费问题，从而指导自己以后的消费行为。

4. 人们在感知某些事物时，可能会受背景干扰或某些心理原因影响，往往会产生失真现象，这种对客观事物不正确的知觉称为（）。

5.（）是指通过心理的沟通和情感的交流，赢得消费者的信赖和偏爱，进而扩大市场份额，取得竞争优势的一种营销方式。

1. 消费者的心理活动过程通常包括（）三个阶段。

2. 消费者的认识过程是指消费者在消费过程中通过感觉、知觉、()等形式对产品或服务等外部信息加以接收、整理、加工、存储，从而形成的综合性认识的过程。

3. 情感的类型可分为（）。

4. 间接学习的途径包括（）。

1. 感觉器官只要受到刺激，就会产生相应的反应。

2. 消费者在选购产品时，常常借助有关产品信息，对产品进行分析、比较、判断，来决定是否购买。

3. 情绪与情感是一个相同的概念，只是叫法不同。

4. 自制力是指在意志行动中能自觉、灵活地控制自己的情绪，约束自己的语言和行为等方面的品质。