以下哪个是CS角色进阶的最高层次?
需求挖掘者
生意伙伴
信息传递者
问题解决者
CS从“问题解决者”进阶为“生意伙伴”,最核心的思维转变是?
从被动响应转变为主动引领
更多参加学术会议
准备更充分的PPT
更多拜访医生
关于“成长型思维”,以下表述最准确的是?
能力是与生俱来的,无法改变
成长主要靠天赋
待在舒适区可以保持稳定发挥
主动迎接有挑战的任务是成长的关键
以下关于3F反馈技巧的描述,正确的是?
3F主要用于处理价格异议
3F的顺序是:感受→事实→聚焦
3F是指“Fast-Firm-Friendly”
3F的顺序是:事实→感受→聚焦
在AMOA异议处理模型中,第一步A(Acknowledge)的核心目的是?
倾听并确认医生的关切,让医生感到被理解
提供解决方案
确认医生是否满意
追问医生的真实原因
以下哪些属于CS的四大角色进阶层次?
技术专家
信息传递者
生意伙伴
需求挖掘者
问题解决者
以下哪些是绿色性格医生的典型特征?
愿意配合但缺乏自信
对新技术既有渴望又紧张
喜欢快速决策
温和、谦虚、好学
喜欢挑战他人观点
SPIN提问模型包含以下哪些类型?
I(暗示)
N(价值)
P(难点)
Q(提问)
S(背景)
以下哪些是医生发出的“购买信号”?
“你们的价格比XX贵。”
“这个适合我的哪类患者?”
“好的,我再看看。”
“那如果用了,培训怎么做?”
“能给我看看临床数据吗?”
AMOA异议处理模型包含以下哪些步骤?
Overcome(克服)
Agree(达成一致)
Make specific(具体化)
Acknowledge(确认)
Action(行动)